Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, consulta, inscripción y uso de los servicios educativos ofrecidos por Educacion21 a través de sus sitios web, plataformas educativas, formularios de contacto, comunicaciones comerciales y canales digitales.
Estos términos se aplican a los sitios operados por Educacion21, incluyendo los siguientes dominios activos: www.red21.com, www.red21.net, www.cursosadistancia.com.uy, www.cursosadistancia.mx, www.cursosonline21.es, www.cursosonline21.com y www.red21cursos.com, así como a otros dominios, subdominios o plataformas educativas que Educacion21 utilice para brindar sus servicios.
Al acceder a los sitios, solicitar información, realizar una inscripción, efectuar un pago o utilizar el aula virtual, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Educacion21 podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el sitio correspondiente o desde su comunicación al Usuario por medios digitales. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
Educacion21 ofrece servicios de formación online, cursos a distancia, capacitación profesional, capacitación empresarial, tutoría educativa, materiales de estudio, evaluaciones, certificaciones digitales y contenidos vinculados a educación, trabajo, tecnología, oficios, administración, salud, imagen personal, diseño, programación y otras áreas de desarrollo profesional.
Educacion21 no opera como marketplace abierto. Los cursos ofrecidos en sus sitios son comercializados, gestionados, administrados o coordinados por Educacion21 o por marcas, plataformas o dominios vinculados a Educacion21. Cuando un curso, convenio, certificación externa, beneficio, herramienta o servicio dependa de un tercero, dicha situación será informada en la página o comunicación correspondiente.
Los cursos se realizan en modalidad online, a distancia o e-learning. El alumno accede al aula virtual mediante un nombre de usuario y contraseña personal. Desde allí puede consultar lecciones, materiales, actividades, ejercicios, evaluaciones, mensajes y demás recursos educativos disponibles para el curso contratado.
Salvo que en la página de un curso se indique expresamente lo contrario, los cursos son asincrónicos: el alumno no debe conectarse en días u horarios fijos y puede avanzar a su propio ritmo. El aula virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, sujeto al correcto funcionamiento técnico de la plataforma, servicios de hosting, conectividad y mantenimiento.
El soporte educativo se brinda por los canales habilitados para cada curso. Como regla general, Educacion21 ofrece soporte todos los días de 11:00 a 22:00 h por WhatsApp o Chat. En determinados cursos o situaciones podrán utilizarse otros canales, como correo electrónico, mensajería interna del aula, videollamada u otros medios digitales.
La inscripción a un curso queda confirmada una vez que Educacion21 recibe los datos necesarios del alumno y se acredita el pago correspondiente, salvo promociones, becas, convenios, financiación o autorizaciones especiales previamente acordadas.
El acceso al aula virtual podrá habilitarse el mismo día o al día hábil siguiente a la confirmación de la matrícula. En algunos casos, por razones administrativas, técnicas, de verificación de pago o de alta manual, la habilitación puede requerir un plazo adicional razonable.
El alumno podrá solicitar postergar el inicio del curso cuando tenga dificultades de agenda, vacaciones, motivos laborales u otras razones personales. Educacion21 analizará cada caso y podrá autorizar una postergación de inicio o una extensión de acceso, de acuerdo con las condiciones comerciales del curso contratado.
El Usuario deberá contar, por su cuenta y costo, con los recursos necesarios para acceder al curso: conexión a Internet, computadora, tablet o teléfono compatible, navegador actualizado, correo electrónico activo, aplicaciones o programas que eventualmente requiera el curso y conocimientos mínimos de uso del dispositivo elegido.
Cuando un curso requiera programas, aplicaciones, herramientas externas o versiones de prueba, Educacion21 podrá orientar al alumno sobre su instalación o uso, pero no será responsable por fallas, restricciones, cambios de licencia, costos, incompatibilidades o modificaciones realizadas por los proveedores de dichas herramientas.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso al aula virtual. No está permitido compartir usuario y contraseña con terceros, revender accesos, distribuir materiales del curso o permitir que otras personas utilicen la cuenta sin autorización de Educacion21.
Los cursos tienen una duración estimada indicada en la página o temario correspondiente. Dicha duración es orientativa y se calcula considerando una dedicación regular de estudio. En general, el alumno puede avanzar más rápido en modalidad intensiva o requerir más tiempo sin que ello implique, por sí solo, la pérdida inmediata del curso.
Educacion21 procura que la duración sea flexible para adaptarse a personas que estudian mientras trabajan, tienen responsabilidades familiares o disponen de poco tiempo libre. Si un alumno interrumpe su avance, podrá consultar la posibilidad de retomar el curso. La forma de continuidad será evaluada caso a caso, considerando el tiempo transcurrido, el curso contratado, el estado de la plataforma y las condiciones vigentes.
Los cursos pueden incluir ejercicios, tareas, evaluaciones, actividades prácticas, pruebas por módulo, proyectos finales, entregas aplicadas o instancias de corrección por parte de tutores. La modalidad exacta de evaluación dependerá del curso contratado y de lo informado en su página, temario o comunicación comercial.
En algunos cursos, especialmente aquellos orientados a resultados prácticos, la aprobación puede depender de la presentación de un proyecto aplicado o de la demostración de una mejora concreta en un proceso real, laboral, profesional, empresarial o personal. Cuando corresponda, esta modalidad será explicada al alumno durante el desarrollo del curso.
Una vez cumplidos los requisitos de aprobación, Educacion21 podrá emitir una certificación digital, diploma, constancia o documento equivalente. Salvo que se indique expresamente otra cosa, las certificaciones emitidas por Educacion21 son de carácter privado y acreditan la realización y aprobación del curso dentro del sistema educativo de Educacion21. No deben interpretarse como títulos oficiales, universitarios o reconocidos por organismos estatales, excepto en aquellos casos en que se informe expresamente una habilitación, convenio o reconocimiento específico.
Los pagos de los cursos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, redes de cobranza, billeteras digitales, procesadores de pago locales o internacionales, enlaces de pago u otros medios habilitados según el país del alumno y las opciones disponibles al momento de la inscripción.
Los precios, promociones, descuentos, cuotas, monedas y medios de pago pueden variar según el país, el curso, la campaña comercial, el dominio utilizado, el convenio aplicable o el procesador de pagos disponible. En caso de existir diferencias entre comunicaciones antiguas y una propuesta comercial actual enviada por Educacion21, prevalecerá la propuesta más reciente confirmada por escrito por Educacion21.
La matrícula quedará sujeta a la acreditación efectiva del pago. Cuando el pago se realice mediante terceros procesadores, bancos, redes de cobranza, tarjetas, billeteras digitales o servicios externos, los plazos de confirmación y acreditación pueden variar. Educacion21 no es responsable por demoras, rechazos, retenciones, verificaciones, comisiones, conversiones de moneda o inconvenientes técnicos imputables a dichos terceros.
El Usuario acepta que, en operaciones internacionales, el importe final debitado puede variar por impuestos, comisiones bancarias, conversión de moneda, políticas del emisor de la tarjeta, comisiones del procesador o cargos locales aplicables en su país.
Las promociones, descuentos, beneficios, becas parciales, planes de pago, cuotas sin recargo o condiciones especiales tendrán validez únicamente durante el plazo informado y bajo las condiciones comunicadas por Educacion21. Educacion21 podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando lo considere necesario, sin afectar las inscripciones ya confirmadas bajo condiciones previamente aceptadas.
Cuando un curso se abone en cuotas o pagos parciales, Educacion21 podrá habilitar el acceso de forma completa o por módulos, según la modalidad de financiación acordada. La falta de pago de una cuota podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso, la retención de certificados o la cancelación de beneficios comerciales hasta regularizar la situación.
El alumno podrá solicitar la cancelación de su matrícula o modificación de inscripción mediante los canales de contacto habilitados. Las solicitudes serán analizadas conforme a la normativa aplicable, las condiciones comerciales informadas, el medio de pago utilizado, el tiempo transcurrido desde la inscripción, el acceso al aula virtual, la entrega de materiales digitales y los servicios educativos ya prestados.
Una vez habilitado el acceso al aula virtual, entregados materiales digitales, realizadas correcciones, brindada tutoría o iniciado efectivamente el servicio educativo, las solicitudes de reembolso podrán ser limitadas, rechazadas o sustituidas por alternativas razonables, tales como cambio de curso, postergación de inicio, extensión de acceso o crédito a favor para otra capacitación.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con Educacion21, descontando, si corresponde, comisiones no recuperables de procesadores de pago, bancos, redes de cobranza, gastos administrativos o servicios ya prestados, siempre dentro de lo permitido por la normativa aplicable.
Los textos, videos, ejercicios, guías, imágenes, evaluaciones, materiales descargables, estructuras de cursos, diseños, recursos didácticos, marcas, logotipos y demás contenidos disponibles en los sitios o aulas virtuales están protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual, marcas u otros derechos aplicables.
El alumno recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales con fines de estudio personal durante el período de acceso autorizado. Queda prohibida la copia, redistribución, reventa, publicación, reproducción masiva, grabación, adaptación, cesión, subida a Internet o uso comercial de los materiales sin autorización previa y escrita de Educacion21.
Cuando el alumno envíe trabajos, ejercicios, proyectos, consultas o materiales propios para evaluación, conserva la titularidad sobre sus contenidos. Educacion21 podrá utilizarlos internamente para evaluación, corrección, seguimiento académico, mejora del servicio y documentación del proceso educativo. Cualquier uso público como caso, testimonio o ejemplo requerirá autorización o anonimización razonable.
El Usuario se compromete a utilizar el aula virtual y los canales de comunicación de forma respetuosa, legal y acorde a los fines educativos del servicio. No podrá enviar contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, amenazantes, obscenos, fraudulentos, ilegales, violatorios de derechos de terceros o que contengan virus, malware o elementos técnicamente dañinos.
Educacion21 podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos términos, comparta accesos, distribuya materiales sin autorización, afecte el normal funcionamiento de la plataforma, incurra en conductas abusivas hacia docentes, tutores, personal administrativo u otros alumnos, o utilice el servicio con fines distintos a los educativos autorizados.
Los sitios de Educacion21 pueden incluir enlaces a herramientas, plataformas, procesadores de pago, servicios de videoconferencia, aplicaciones, recursos externos, sitios de descarga, bibliografía o contenidos de terceros. Dichos servicios son administrados por sus respectivos titulares y pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad, costos, restricciones técnicas o cambios de disponibilidad.
Educacion21 no será responsable por interrupciones, modificaciones, errores, pérdidas de información, cargos, restricciones, decisiones comerciales o políticas de terceros ajenos a Educacion21, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para orientar al alumno cuando dichos servicios sean necesarios para el desarrollo del curso.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar consultas, inscripciones, pagos, acceso al aula virtual, soporte educativo, emisión de certificados, seguimiento académico, atención administrativa y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
Educacion21 tratará los datos personales conforme a la normativa uruguaya vigente en materia de protección de datos personales y a las políticas de privacidad que correspondan. El Usuario podrá solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos mediante los canales de contacto publicados, sin perjuicio de aquellos datos que Educacion21 deba conservar por obligaciones legales, contables, administrativas, contractuales o de seguridad.
Al realizar una consulta o inscripción, el Usuario acepta recibir comunicaciones vinculadas al curso solicitado, información administrativa, recordatorios, avisos de pago, novedades académicas y comunicaciones comerciales relacionadas con cursos o servicios de Educacion21. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando lo desee, sin afectar las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado.
Educacion21 realizará esfuerzos razonables para mantener sus sitios, aulas virtuales, materiales y canales de soporte en funcionamiento. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad con todos los dispositivos o continuidad permanente de servicios externos necesarios para acceder al curso.
Educacion21 no será responsable por daños derivados de fallas de conexión del Usuario, problemas técnicos de terceros, uso incorrecto de materiales, instalación de programas externos, pérdida de datos en dispositivos del Usuario, interrupciones de servicios de Internet, decisiones de procesadores de pago, bancos, redes de cobranza o proveedores externos.
La responsabilidad de Educacion21, cuando corresponda legalmente, quedará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario por el curso o servicio específico que originó el reclamo, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable disponga una solución diferente.
Educacion21 procura brindar formación práctica, actualizada y aplicable. Sin embargo, la realización o aprobación de un curso no garantiza por sí sola la obtención de empleo, ascensos, ingresos, habilitaciones profesionales, aprobación de concursos, reconocimiento oficial o resultados económicos específicos. Los resultados dependerán, entre otros factores, de la dedicación del alumno, su experiencia previa, el mercado laboral, las exigencias de terceros y el uso que realice de los conocimientos adquiridos.
Los menores de edad podrán realizar cursos con autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Cuando corresponda, Educacion21 podrá solicitar datos del adulto responsable para gestionar la inscripción, pago, seguimiento académico o emisión de constancias.
Toda relación que se genere entre el Usuario y Educacion21 se regirá por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, pagos, datos personales u otras disposiciones que puedan resultar aplicables según el país de residencia del Usuario o el medio de pago utilizado.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante los canales de atención de Educacion21. Si no fuera posible alcanzar una solución, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Educacion21 podrá notificar al Usuario por correo electrónico, WhatsApp, mensajería del aula virtual, comunicación publicada en el sitio o cualquier otro medio informado por el Usuario al momento de la consulta o inscripción.
El Usuario podrá comunicarse con Educacion21 por medio de los canales publicados en los sitios oficiales o mediante correo electrónico a administracion@red21.com.
Educacion21
Responsable: Diego Pérez
RUT: 213843050017
Asturias 1375
Montevideo - Uruguay
CP 11400